שירותי בריאות כללית , נותנת שירות לכיותר ממחצית מתושבי מדינת ישראל, עובדה אשר ממקמת אותה כקופת החולים הגדולה בישראל מבחינת נתח לקוחות. בהתאם לכך, לסניפי ומרפאות הכללית המפוזרים ברחבי הארץ וכן גם מעל ל-400 בתי מרקחת, מאות מעבדות ומכונים מיוחדים וכן 14 בתי חולים המשוייכים אליה.מעל ל-1,300
בתי החולים הנמנים עם שירותי בריאות כללית הינם:
- חיפה- בית חולים כרמל
- עפולה- בית חולים העמק
- כפר סבא- בית חולים "מאיר"
- רעננה- בית לוינשטיין- בית חולים לשיקם
- הוד השרון- בית חולים לבריאות הנפש "שלוותא"
- פתח תקווה- מרכז רפואי רבין- בית חולים "גולדה"
בית חולים שיקומי גיריאטרי "בית רבקה"
בית חולים "שניידר" לילדיםבית חולים לבריאות הנפש "גהה"
- רחובות- בית החולים "קפלן"
- גדרה- בית חולים גיריאטרי שיקומי "הרצפלד", המשוייך לקפלן
- באר שבע- בית החולים "סורוקה"
- אילת- בית חולים יוספטל
מכונים:
מכוני שירותי בריאות כללית, פרוסים בכל הארץ ונחלקים לתחומים שונים, הנותנים שירותים כגון: רנטגן והדמיות, פיזיותרפיה ושיקום, ריפוי בעיסוק, לב, התפתחות הילד ועוד.כמו כן, שירותי בריאות כללית מפעילה מרכזי מיועדים למגזרים השונים כגון: מרכז בריאות הילד ומרכזי בריאות האישה הפזורים ברחבי הארץ, המציעים שירותי אולטרסאונד,יעוץ הנקה, מעקב אחר הריון, ניטור עוברי, רופאי נשים ועוד.
כמו כן מפעילה הקופה מרפאות לרפואה משלימה, הנותנים שירותים של סדנאות וטיפולים לפי תורות שונות המסייעות לטיפול המערבי ולהרגעת הלקוח באשר הוא. הטיפולים והסדנאות ניתנים בסבסוד קופת החולים ובמחירים נוחים, לרבות ללקוחות הביטחים המשלימים.בנוסף לכל זאת, מפעילה קופת החולים הכללית את בית "דרך חיים" בתל אביב, הספק סדנאות, הרצאות, טיפולים משלימים לאיזון מושלם של גוף ונפש ולדרך חיים נכונה ורגועה יותר.
החל מיוני 2011 ניתן לקבל בסניפים ערכות מידע למטופלי הקופה במסגרת שירות "כללית לידיעתך", המספק את כל המידע לגבי התרופות, הזכויות והמימון שלו זכאים לקוחות בטיפול רפואי.מרפאות:
שירותי רפואת הקהילה הבסיסיים ביותר הניתנים עבור כל לקוח הכללית באשר הוא. המרפאות כוללות בדרך כלל רופאי משפחה, רופאי ילדים, אחיות וכן שירות סיעוד עד הבית בעבור קשישים מרותקים למיטתם אשר תלויים במתן תרופות וזריקות וכן לקיחת דמים ובדיקות מעבדה.
מרפאות הקופה כוללות לרוב גם בתי מרקחת מקומיים אשר דואגים לספק הן תרופות מרשם, אשר ניתנות במחיר מיוחד לחברי הקופה ועוד יותר מכך לבעלי הביטוחים המשלימים והן תרופות ללא מרשם, תוספי מזון, דיאטות, וויטמינים ומוצרים משלימים. מעבר לבתי המרקחת השייכים למרפאות, מרשמי הכללית מכובדים גם ברשתות הפארם השונות (לא בכל אחת ולא בכל סניפי הכללית, כדאי לברר) אשר מחוברות למערכת חיובי הכספים של הכללית ומאפשרות תשלום באמצעות חיוב מרוכז דרך קופת החולים, אשר מותנה בהרשאה לחיוב החשבון הנחתמת בידי הלקוח מבעוד מועד.